КОНСУЛЬТАЦИОННО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

Предоставление качественных услуг по поддержке пользователей программы 1С: методика работы, техническое сопровождение, доработка программного продукта.

ЧТО ПРЕДСТАВЛЯЕТ СОБОЙ КОНСУЛЬТАЦИОННО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ

ПОДДЕРЖКА СИСТЕМ "1С" ОТ ГК "МАКСИМА КОНСАЛТИНГ"?

В НАШЕЙ КОМПАНИИ СУЩЕСТВУЕТ ЧЕТКОЕ РАЗДЕЛЕНИЕ РАБОТ ПРОГРАММИСТОВ И ЭКСПЕРТОВ-КОНСУЛЬТАНТОВ

УСЛУГИ ЭКСПЕРТОВ-КОНСУЛЬТАНТОВ:

Для доработки и настройки программного продукта, для выяснения потребностей клиента привлекается эксперт-консультант, который затем дает задание программисту, при необходимости пишется техническое задание (ТЗ). Все работы согласовываются и сдаются экспертом-консультантом

Консультирование и обучение пользователей:

По функционалу типовых конфигураций 1С	Разработка новых печатных форм, отчетов, обработок, документов
Реализация обмена данными между различными системами	Настройка интерфейсов и прав доступа пользователей

ПОСМОТРЕТЬ ПРАЙС-ЛИСТ >>>

.

УСЛУГИ ПРОГРАММИСТОВ:

Несмотря на то, что программы 1С:Предприятие обладают богатым потенциалом и возможностями, нередко клиенту требуется провести тонкую настройку и доработку конфигурации под индивидуальные требования: дополнительные отчеты, обработки, печатные формы и пр.

Доработка и настройка программы:

Адаптация функционала	Разработка новых печатных форм, отчетов, обработок, документов
Реализация обмена данными между различными системами	Настройка интерфейсов и прав доступа пользователей

ПРАЙС-ЛИСТ НА КОНСУЛЬТАЦИОННО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ >>>

КАК МЫ РАБОТАЕМ

Заявка на специалиста. Осуществляется менеджером
1.1. Заявка принимается по электронной почте или 1С:Коннект.
1.2. Определяется укрупненно проблема и сроки решения	1.3. Заявка заносится в электронную базу


Планирование работ. Осуществляется эксперт-консультантом
2.1. Связывается с Клиентом и выясняет проблемы и их масштаб	2.2. Пишется ТЗ или письменное описание
2.3. Согласовывает ТЗ с Клиентом
Преимущества: Недопонимание отсутствует! С Клиентом общаются на "одном" языке! Клиента обязательно проинформируют в случае изменения плана работ из-за возникновения непредвиденных обстоятельств (болезнь специалиста и др.)


Оказание услуг. Осуществляется совместно эксперт-консультантом и программистом
3.1. Консультант передает ТЗ программисту с нужной квалификацией и опытом	3.2. Программист создает описанные в ТЗ настройки и сдает консультанту
3.3. Консультант согласовывает с Клиентом дату и время приезда
Преимущества: Клиент уверен, что специалист Консалтинг+IT правильно понял его проблемы, и он в согласованное время получит эффективные и качественные решения своих задач.


Сдача работ. На этом этапе:
4.1. На все выполненные и принятые работы оформляется документ “Лист учета”.	4.2. Проходит контроль полученных результатов. Выполненные работы проходят двойную проверку: сначала консультант проверяет выполненную работу, затем работа обязательно проверяется вместе с Клиентом
4.3. В случае, если специалисты не успели выполнить весь список работ в течение запланированного времени, консультант согласует с Клиентом дополнительное рабочее время	4.4. Клиент производит оплату работ
Результат этапа: Клиент платит только за выполненную работу и по факту ее выполнения!


Контроль выполненных работ. В рамках этого этапа:
5.1. В течение 10 дней консультант, выполнявший работы, делает контрольный звонок Клиенту. Цель звонка – выяснить, получил ли Клиент ожидаемый эффект от выполненных работ, есть ли еще дополнительные пожелания, и если необходимо, помочь запланировать дополнительный выезд специалиста	5.2. Ежемесячно выборочно проводится контроль выполненных работ на предмет их эффективности путем анкетирования Клиента. По всем замечаниям проводятся корректирующие действия.
Результат этапа: постоянно контролируется и улучшается качество работы специалистов, и Клиент это может видеть!

НАШИ КОНТАКТЫ >>>

ООО УК "СЕРВИС СК"

Было принято решение автоматизировать процесс работы по обращениям жильцов, чтобы в момент принятия заявки можно было видеть долги, лояльность, а так же формировать отчеты по работе с обращениями. Специалисты «КОНСАЛТИНГ+IT» объяснили, что в существующем функционале программного продукта «Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК» уже существует блок работы аварийно-технической службы, предложили произвести настройку и обучение. В случае нехватки типового функционала произвести необходимые доработки. В настоящий момент компанией ООО «КОНСАЛТИНГ+IT» оказывается поддержка и развитие внедренного программного продукта.

ООО МФ "Кураж"

Сотрудники компании "Консалтинг+" успешно справляются с возложенными на них обязанностями, все работы проводятся в срок на высоком уровне и мы очень довольны компетентным персоналом Вашей фирмы. В настоящее время специалистами ведется грамотное сопровождение и удаленное обновление программы.

МУП г.Рязани "УРТ"

Мы осуществляем закупки по контрактам в рамках Закона 44-ФЗ. Раньше данные по контракту формировались в Excel. В отчете проставлялся статус контракта (на размещении, заключен, закрыт), номенклатура по каждому контракту, выводились остатки. Занимался этим отдел закупок. На занесение информации уходило много времени, кладовщики неправильно заносили данные по названию материалов, в результате чего происходила пересортица. Были трудности с отслеживанием остатка по закупкам. Было принято решение автоматизировать процесс работы по контрактам. Решено было привлечь фирму-франчайзи 1С ООО «КОНСАЛТИНГ+IT», с которыми уже давно сотрудничаем. Изучив информацию, сотрудники «КОНСАЛТИНГ+IT» написали ТЗ и, после согласования, произвели соответствующие доработки программного продукта «1С:Бухгалтерия 8». После чего обучили наших сотрудников.

ООО "Артель"

За время работы специалистами Компании – аудиторами, программистами - было решено огромное количество задач разного уровня сложности. Все вопросы решаются четко, оперативно, вежливо, грамотно, на высоком профессиональном уровне.

ООО "Абикор Бинцель Сварочная Техника"

Располагая квалифицированными кадрами, компания "Консалтинг+" обеспечивает качество и сроки выполнения работ в соответствии с требованиями Заказчика. Предоставляемые услуги оказываются на должном качественном уровне, Cотрудники «Консалтинг+» ответственно и оперативно реагируют на наши запросы, предлагая оптимальные программные решения различных ситуаций в бухгалтерском, налоговом и управленческом учете.