01
Техническая поддержка
- обработка и классификация обращений;
- поиск по базе знаний;
- подготовка ответов на типовые вопросы;
- передача сложных случаев специалисту.
Результат: меньше повторяющейся работы у специалистов поддержки.
AI-агенты для бизнеса
Найдём процессы в вашей компании, которые уже сейчас можно автоматизировать с помощью AI
Поможем понять, где AI-агенты могут сократить ручную работу, сэкономить время сотрудников и снизить затраты - а где внедрение пока не имеет смысла.
Первый шаг - первичное AI-обследование ваших процессов.
Записаться на AI-обследованиеПрактический старт
Не знаете, что именно автоматизировать с помощью AI? Это нормально
Возможности AI быстро развиваются, но применительно к своему бизнесу компании задают очень конкретные вопросы.
01Что конкретно можно автоматизировать у нас?
02Какие процессы подходят для AI-агентов?
03Где будет реальная экономия?
04Где AI полезен, а где усложнит процесс?
05С чего начать без большого проекта?
Мы предлагаем начинать не с выбора AI-технологии, а с анализа бизнес-процесса.
Варианты применения
Где AI может быть полезен
Ищем задачи с большим объёмом повторяющейся работы, информации и типовых действий.
02
Продажи
- помощь с входящими обращениями;
- анализ коммуникации и подготовка ответов;
- фиксация результатов разговора;
- создание следующих задач и напоминаний.
Результат: меньше рутины и больше времени менеджера на клиента.
03
Документы и информация
- поиск по внутренним документам;
- анализ и классификация текстов;
- подготовка черновиков;
- извлечение и сопоставление данных.
04
Внутренние бизнес-процессы
- перенос и проверка данных;
- поиск информации и подготовка отчётов;
- создание задач;
- повторяющиеся ответы и действия.
Расскажите о процессе, который отнимает время — решение искать заранее не нужно.
Записаться на AI-обследованиеПринцип работы
AI-агент - это не просто чат
Обычный AI-ассистент отвечает на вопрос.
AI-агент работает внутри процесса: получает задачу, обращается к данным и выполняет только заранее разрешённые действия.ШАГ 1Получил обращение
ШАГ 2Понял задачу
ШАГ 3Нашёл информацию
ШАГ 4Обратился к базе знаний или системе
ШАГ 5Подготовил действие или ответ
ШАГ 6Выполнил разрешённое действие
ШАГ 7Передал сложный случай человеку
Первый шаг
С чего начать? С короткого AI-обследования
На первой встрече разбираем процессы компании и ищем задачи, где AI может заметно сократить ручную работу.
- много повторяющейся работы;
- большой объём информации;
- типовые клиентские или внутренние запросы;
- долгий поиск данных;
- передача информации между системами;
- скорость влияет на клиента или стоимость процесса.
01
Что можно автоматизировать
Выбираем процессы, которые стоит проверить в первую очередь.
02
Где может быть эффект
Смотрим, на чём можно экономить время или трудозатраты.
03
Как может выглядеть решение
Показываем, как будет работать решение и с какими системами оно будет связано.
04
С чего начать
Определяем небольшой пилот для проверки гипотезы.
Если увидим, что применение AI в конкретном процессе не даёт заметного смысла, так и скажем.
Почему «Максима Консалтинг»
AI как продолжение автоматизации, а не отдельная модная технология
Максима Консалтинг много лет занимается автоматизацией, информационными системами и поддержкой бизнеса. Сейчас мы сами внедряем AI в процессы компании и тестируем его использование в технической поддержке.
Сначала бизнес-задача - затем технология.
с 2006 годаработаем с автоматизацией и продуктами 1С
2 000+клиентов доверили нам учёт и бизнес-процессы
ТОП-100партнёров 1С по России
Путь от задачи к решению
Как проходит работа
01
Разбираем процесс
Понимаем, как задача решается сейчас.
02
Находим точку применения AI
Выбираем участок, где AI может сэкономить больше всего времени.
03
Формулируем гипотезу
Определяем, что должен делать агент и с какими системами он будет работать.
04
Делаем небольшой пилот
Проверяем решение на ограниченном участке.
05
Оцениваем и масштабируем
Развиваем решение, если гипотеза подтверждается.
Первичная встреча
Хотите понять, где AI может быть полезен именно вашей компании?
Расскажите о компании и процессе, который отнимает много времени. На первой встрече определим, какие задачи стоит проверить для автоматизации.
